Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта является предложением ИП Romanenko заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг в онлайн-формате.

1.2. Оферта размещается на сайте Исполнителя и адресована физическим лицам, желающим принять участие в онлайн-марафоне.

1.3. Участник подтверждает, что ознакомился с описанием программы, тарифами, противопоказаниями, условиями оплаты, возврата и гарантии до момента оплаты.

1.4. Оплата участия считается акцептом оферты и означает согласие участника со всеми условиями.

1.5. Если участник не согласен с условиями оферты, он не должен оплачивать участие в программе.

2. Исполнитель

Исполнитель: ИП Romanenko

ИИН/БИН: 750322401050

Адрес: Шахтинск Г.А., Шахан, 15 КВАРТАЛ, дом 13, кв/офис 1

Email: ketoz.kz@gmail.com

WhatsApp: +77471097743

Страна: Республика Казахстан

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель оказывает участнику информационно-консультационную услугу — участие в онлайн-программе 21-дневная кето-система “Вес с мёртвой точки”.

3.2. Программа проводится в формате онлайн-марафона с материалами, меню, уроками, списками закупа, поддержкой и сопровождением в WhatsApp.

3.3. Участник получает доступ к материалам, рекомендациям, организационной информации и сопровождению в рамках выбранного тарифа.

3.4. Услуга оказывается дистанционно, без личных встреч.

4. Описание услуги

4.1. В программу могут входить:

• личный расчёт КБЖУ;
• подбор подходящего меню;
• готовый рацион на 21 день;
• списки закупа;
• уроки и инструкции;
• сопровождение в WhatsApp;
• ответы на вопросы по продуктам, БЖУ, заменам, отчётам, плато, срывам и самочувствию;
• практические бонусы;
• рекомендации по дальнейшему питанию после марафона.

4.2. Конкретный объём сопровождения зависит от выбранного тарифа: групповой формат или индивидуальное сопровождение.

4.3. Индивидуальный формат предполагает более плотное личное взаимодействие с Исполнителем, личный WhatsApp-чат и более точный разбор ситуации участника.

4.4. Материалы программы предоставляются только для личного использования участника.

4.5. Передача материалов третьим лицам, публикация, копирование, перепродажа или распространение материалов запрещены.

5. Стоимость и тарифы

На момент публикации оферты действуют следующие тарифы:

• Групповой формат — 18 000 тнг
• Индивидуальное сопровождение — 26 000 тнг
• Повторное участие в группе — 11 000 тнг
• Повторное индивидуальное сопровождение — 17 000 тнг

Исполнитель вправе изменять стоимость последующих потоков, состав программы, условия участия и наполнение тарифов.

Изменения не влияют на участников, уже оплативших текущий поток.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата участия производится одним из доступных способов:

• банковской картой через защищённую платёжную страницу Halyk ePay после подключения интернет-эквайринга;
• через Kaspi;
• через Halyk Bank;
• другим способом по согласованию через WhatsApp.

6.2. При оплате через подключённую платёжную форму сумма выбранного тарифа формируется автоматически. При ручном переводе участник обязан указать корректную сумму и назначение платежа.

6.3. Успешная оплата через платёжную форму фиксируется автоматически. При ручном переводе либо технической задержке участник может направить чек в WhatsApp Исполнителя.

6.4. После подтверждения оплаты участнику направляются организационные инструкции и предоставляется доступ к выбранному формату участия.

6.5. Если платёж был совершён с ошибочной суммой либо статус оплаты не обновился, участнику необходимо связаться с Исполнителем через WhatsApp для уточнения дальнейших действий.

7. Порядок оказания услуги

7.1. Марафон проводится в онлайн-формате через WhatsApp.

7.2. После автоматического или ручного подтверждения оплаты участник получает организационные инструкции и доступ к соответствующему формату участия.

7.3. Программа рассчитана на 21 день.

7.4. Дата старта текущего потока указывается на лендинге.

7.5. До старта участнику может быть предоставлен список продуктов для предварительной закупки. Этот список носит подготовительный характер. Основные материалы программы, первое меню, инструкции и видеоуроки предоставляются одновременно с началом марафона.

7.6. Если участник подключается позже, он может не видеть материалы, отправленные в WhatsApp до его добавления в группу. В этом случае доступ и сопровождение предоставляются с момента фактического подключения.

7.7. Основной этап оказания услуги начинается в дату старта марафона, указанную на лендинге, одновременно с предоставлением основных материалов программы. Организационное добавление в группу и получение подготовительного списка продуктов до старта сами по себе не означают оказание основной части программы.

8. Права и обязанности участника

Участник обязуется:

• предоставить корректные контактные данные;
• указать достоверные стартовые данные, если они требуются для расчёта;
• соблюдать рекомендации программы;
• отправлять отчёты, если хочет получить обратную связь и воспользоваться гарантией честного прохождения;
• сообщать о нарушениях, заменах, срывах и сложностях;
• самостоятельно оценивать своё состояние здоровья и при необходимости консультироваться с врачом;
• не передавать материалы программы третьим лицам.

Участник имеет право:

• получать материалы программы в рамках выбранного тарифа;
• задавать вопросы по прохождению марафона;
• получать обратную связь в рамках формата участия;
• обращаться по вопросам оплаты, участия и возврата.

9. Ограничения, противопоказания и медицинская оговорка

9.1. Программа носит исключительно информационно-образовательный характер. Исполнитель является сертифицированным кето-коучем, но не оказывает медицинские услуги, не проводит медицинскую диагностику, не устанавливает диагнозы, не назначает и не отменяет лечение или лекарственные препараты.

9.2. Материалы программы, примерное меню, расчёт КБЖУ, рекомендации по организации питания, интервальному голоданию, режиму дня и образу жизни не являются и не могут рассматриваться как замена медицинского обследования, консультации врача, индивидуальных медицинских назначений или лечения.

9.3. Программа не подходит или требует обязательного согласования с врачом при следующих состояниях:

• беременность;
• грудное вскармливание без введённого прикорма;
• возраст до 18 лет;
• диабет 1 типа;
• сердечная недостаточность;
• почечная недостаточность;
• онкологические заболевания;
• камни или кисты в желчном пузыре или почках;
• тяжёлые хронические заболевания;
• любые состояния, при которых врач запрещает кето, дефицит калорий или интервальное голодание.

9.4. При наличии хронических или острых заболеваний, постоянном приёме лекарственных препаратов, беременности, грудном вскармливании либо сомнениях в допустимости изменения рациона участник обязан до начала программы получить консультацию квалифицированного медицинского специалиста и сообщить врачу о планируемом изменении питания.

9.5. Участник не вправе самостоятельно отменять назначенное врачом лечение или изменять дозировку лекарственных препаратов на основании материалов программы, сообщений Исполнителя либо результатов других участников.

9.6. При ухудшении самочувствия, появлении боли, выраженной слабости, головокружения, обморока или иных необычных и тревожных симптомов участнику следует прекратить применение соответствующих рекомендаций и своевременно обратиться за медицинской помощью.

9.7. Участник самостоятельно принимает решение об использовании полученной информации, несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений о состоянии здоровья и обязан учитывать известные ему медицинские ограничения.

9.8. Реакция организма и результаты снижения веса индивидуальны и зависят от исходных данных, состояния здоровья, возраста, сна, стресса, цикла, принимаемых лекарств, соблюдения рекомендаций и других факторов. Примеры результатов и отзывы других участников не являются обещанием или гарантией аналогичного результата.

10. Гарантия честного прохождения

10.1. Исполнитель не гарантирует одинаковое количество килограммов всем участникам.

10.2. Исполнитель предоставляет гарантию честного прохождения.

10.3. Если участник 21 день честно проходит марафон, ежедневно отправляет отчёты, выполняет рекомендации, фиксирует вес и замеры, но не получает никакой положительной динамики ни по весу, ни по объёмам, возможен возврат стоимости участия или дополнительное недельное индивидуальное сопровождение.

10.4. Положительной динамикой может считаться:

• снижение веса;
• уменьшение объёмов;
• уменьшение отёков;
• снижение тяги к сладкому;
• уменьшение голода;
• улучшение самочувствия;
• понимание ошибок в питании;
• переход от хаотичного питания к системе.

10.5. Гарантия честного прохождения действует только при выполнении условий программы: ежедневные отчёты, фиксация веса и замеров, соблюдение рекомендаций, честное сообщение о нарушениях и предоставление стартовых и финальных данных.

11. Условия возврата

11.1. Возврат до начала марафона

Если участник отказывается от участия до даты старта марафона и до предоставления основных материалов программы, оплаченная сумма возвращается полностью. Получение до старта подготовительного списка продуктов для закупки не уменьшает сумму возврата.

11.2. Отказ после начала марафона

Если после начала марафона участник сообщает, что не может продолжить участие по личным причинам, Исполнитель в первую очередь предлагает перенос участия на следующий поток.

Перенос участия на следующий поток возможен один раз и согласовывается индивидуально через WhatsApp.

11.3. Распределение стоимости по этапам

Для прозрачного расчёта стоимости фактически оказанной и неоказанной части программы её цена распределяется по этапам с учётом реального объёма материалов и сопровождения:

• 30% — основные учебно-информационные материалы, открытые в день старта: первое меню, видеоуроки, инструкции, PDF-материалы, таблицы и шпаргалки;
• 30% — первая неделя программы: сопровождение, информационная работа и предоставление в четверг следующего меню;
• 20% — вторая неделя программы: сопровождение, текстовая информация и очередное меню;
• 20% — третья неделя программы: сопровождение, заключительные материалы и меню для дальнейшего поддержания результата.

При отказе участника возврату подлежит стоимость неоказанной части программы. Ориентировочно после предоставления основных материалов в день старта возврат составляет 70% оплаченной суммы; после полностью оказанной первой недели — 40%; после полностью оказанных двух недель — 20%; после полного оказания программы неоказанная часть отсутствует.

Если отказ происходит внутри одного из этапов, расчёт производится с учётом материалов и услуг, фактически предоставленных к дате обращения, а также документально подтверждённых расходов Исполнителя. Указанное распределение является оценкой стоимости этапов, а не штрафом за отказ и не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

После оформления возврата участник удаляется из группы марафона и не получает дальнейшее сопровождение текущего потока.

Полученные материалы предназначены только для личного использования участника. Передача материалов третьим лицам, публикация, перепродажа или распространение запрещены.

11.4. Возврат по гарантии честного прохождения

Если участник прошёл марафон 21 день, ежедневно отправлял отчёты, выполнял рекомендации, фиксировал вес и замеры, но не получил никакой положительной динамики, возможен возврат стоимости участия или дополнительное недельное индивидуальное сопровождение.

11.5. Условия гарантии честного прохождения

Гарантия результата, описанная в пункте 11.4, применяется, если участник:

• ежедневно отправлял отчёты и фиксировал вес и замеры;
• соблюдал меню и согласовывал существенные замены;
• честно сообщал о нарушениях;
• предоставил стартовые и финальные данные;
• прошёл программу полностью и соблюдал медицинские ограничения.

Эти условия относятся только к дополнительной гарантии честного прохождения и не отменяют право участника отказаться от дальнейшего оказания услуг с расчётом стоимости неоказанной части программы, а также права при недостатках услуги или нарушениях со стороны Исполнителя.

11.6. Как запросить возврат

Для рассмотрения возврата участник должен обратиться в WhatsApp или на email Исполнителя.

В обращении нужно указать:

• ФИО;
• выбранный тариф;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• способ оплаты;
• причину обращения;
• подтверждение оплаты;
• реквизиты для возврата, если возврат невозможно сделать тем же способом.

12. Ответственность сторон

12.1. Исполнитель отвечает за предоставление материалов и сопровождения в рамках выбранного тарифа.

12.2. Участник отвечает за достоверность предоставленных данных, соблюдение рекомендаций и самостоятельную оценку состояния здоровья.

12.3. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие результата, если участник не соблюдает рекомендации, скрывает нарушения, не отправляет отчёты или имеет состояния, при которых программа противопоказана без консультации врача.

12.4. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои на стороне WhatsApp, банков, платёжных систем, интернет-провайдеров и иных сервисов, не находящихся под контролем Исполнителя.

12.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность участия по личным обстоятельствам участника после начала оказания услуги и предоставления стартовых материалов.

13. Персональные данные

13.1. Оплачивая участие, участник соглашается на обработку персональных данных, необходимых для оказания услуги.

13.2. К таким данным могут относиться:

• имя;
• номер телефона;
• WhatsApp;
• email;
• выбранный тариф;
• информация об оплате;
• сообщения, отправленные участником в рамках марафона.

13.3. Персональные данные используются для связи с участником, подтверждения оплаты, добавления в группу, оказания услуги и отправки организационной информации.

13.4. Подробнее порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.

14. Контакты исполнителя

По вопросам участия, оплаты, возврата и обработки персональных данных можно обращаться:

Исполнитель: ИП Romanenko

Email: ketoz.kz@gmail.com

WhatsApp: +77471097743

Instagram: @ketoz_kz